Транспорт

17.12.2020 с дочерьми ехали на маршрутном автобусеN45 ( время 15.30) с остановки УБР до ж/д вокзала. Кондуктор потребовал плату за багаж, заставил заплатить! ,хотя габариты наших сумок не превышали даже 70 см. Девочки- школьницы 15 и 12 лет, большего и не осилят!Мы знаем, что каждый человек имеет право провезти определенный груз. Нас было 4 человека, а сумок-3. Это тоже, наверное, должно учитываться. На вопрос, какие габариты сумок предусмотрены на одного человека, кондуктор ответил, что от 120 см. Мое предложение измерить сумки, она проигнорировала. На просьбу сообщить свою фамилию, ответила, что в чеке всё есть. На чеке ее фамилии нет!!! По приезду в ж/д, появилась женщина, якобы представитель их компании. Она, разобравшись в ситуации, подтвердила мою правоту. Но дальше разбираться у меня не было времени, мы спешили на поезд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, провести с кондукторами разъяснительные работы по поводу их культуры общения с пассажирами и компитентности. Пусть носят с собой измерительные приспособления и не делают голословные выводы. Я обращаюсь потому, что не в первый раз сталкиваюсь с этой ситуацией, где в этот раз участником стала я сама.